Экспертиза кухни. Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной? Приобретение кухни – одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. Хочется, чтобы заказанная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.
Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы.
И если недостатки кухни
проявились сразу же при её установке и сборке, то нетрудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем. Радости от такого приобретения уже никакого.
По статистике общества защиты прав потребителей
большинство всех обращений к нам, связанным с покупкой некачественной мебели, приходится именно на случаи заказа кухонных гарнитуров.
Поэтому бракованная кухня – распространенная проблема, а мы знаем как её решать.
Что же делать, если доставили кухню с браком?
Вам нужно совершить всего 5 простых действий:
- Определить причину возникновения недостатков.
- Дать правовую оценку договору, на основании которого вы приобрели кухню.
- Составить акт осмотра кухни экспертом (в случае необходимости провести независимую экспертизу кухни.
- Правильно выбрать требование, которое предъявить и того, кому его предъявлять.
- Подготовить и направить (вручить) претензию.
В случае неудовлетворения вашего требования — нужно инициировать подготовку юристом заявления в суд.
Посмотрите ваш договор на кухню — это важно
Первое, что вы должны понять, если столкнулись с изготовлением или продажей вам некачественной кухни – это суть ваших правоотношений с продавцом (исполнителем).
Иными словами, юридическую суть договора, который вы заключили.
Объем ваших прав зависит от того, на основании какого договора вы приобрели кухню, то есть от правовой квалификации ваших правоотношений с продавцом (исполнителем).
Обратите внимание
что независимо от того, как назван заключенный вами договор, его правовая квалификация зависит исключительно от содержания его условий.Это значит, что у вас в договоре может быть написано, что это договор купли-продажи, но на самом деле, исходя из его содержания, он является договором бытового подряда или смешанным договором, то есть содержит в себе элементы купли-продажи и подряда.
В этом случае при обнаружении в кухне дефектов придется пользоваться правами потребителя, предоставляемыми законом при заказе работ (услуг), а не при приобретении товаров.
Определите причину возникновения недостатков
Объем ваших требований к продавцу (исполнителю) кухни в значительной степени зависит ещё от причины возникновения недостатка.
Важно понять, на каком этапе возник дефекта (причина возникновения дефекта):
на этапе конструирования кухни (неправильные замеры, неправильный выбор материалов для изготовления, неправильные конструкторские решения (расположение элементов, фурнитуры, не просчитано распределение нагрузки и пр.)
на этапе изготовления кухни (производственные дефекты)
на этапе доставки (привезли не все элементы кухни, повредили элементы)
сборки и установки кухни (неправильная сборка, механические повреждения элементов кухни: не там отверстия, повредили фасады, столешницу и пр.)
недостатки вследствие предоставления неполной/недостоверной информации о кухне (несоответствие кухни проекту/договору, не тот материал, не тот цвет, не та столешница и пр.) Поэтому следующее, что вам нужно сделать:
Составить список всех обнаруженных вами или экспертом недостатков кухни и определить причину возникновения каждого из них.
Проще всего сделать это с помощью эксперта по мебели (товароведа). Подробнее по тел. 8-904-682-39-46