Товароведческая экспертиза представляет собой ряд мероприятий по исследованию промышленных товаров с целью определения их оценки и качества, а также его соответствия существующим стандартам.

Товароведческая экспертиза проводится как по инициативе покупателя, разочарованного качеством приобретенных товаров, так и по желанию производителя или продавца, желающего убедиться в соответствующем качестве продукции. Подобные исследования назначают и в ходе расследования уголовных дел, судебных и досудебных разбирательств, связанным с хищениями, порчей и другими преступлениями.

Осуществление товароведческой экспертизы лежит в поле действия Федерального закона №2300-1, регламентирующего защиту прав потребителей.  Положения данного закона гласят, что продавец или производитель должен предоставить покупателю продукцию, имеющую надлежащий уровень качества, который зафиксирован в соответствующих стандартах (статья 4 ФЗ). На производителей и продавцов ложится ответственность за передачу покупателю неполной или искаженной информации о товаре, правилах его эксплуатации, перевозки и хранения, а также о правилах безопасности при обращении с изделием (статья 12 ФЗ). Закон определяет судебный порядок защиты потребителем своих прав (статья 17 ФЗ).

Согласно Закону, покупатель имеет неотъемлемую возможность реализовать свои права в том случае, если купленный товар имеет дефекты, недостатки или ненадлежащий уровень качества. В частности, покупатель может потребовать от продавца или производителя:

  • Заменить приобретенный товар на аналогичный.
  • Предоставить вместо купленного изделия похожее. При этом покупателю должна быть возмещена ценовая разница.
  • Возврата денежных средств, затраченных на приобретение некачественного товара.
  • Сокращения цены сообразно обнаруженным недостаткам изделия.
  • Немедленного устранения недостатков.

Эти положения зафиксированы в статье 18 ФЗ, которая также утверждает, что отсутствие у покупателя товарного чека не может создавать препятствий для рассмотрения и удовлетворения его требований.

Когда проводят товароведческую экспертизу?

Товароведческая экспертиза проводится, если возникает спор между продавцом и покупателем относительно качества товара.

Кто должен проводить товароведческую экспертизу?

Экспертизу проводит:

  • Если не истёк срок гарантии на товар – продавец (абз. 3 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). Основание: претензия покупателя к качеству товара (п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1);
  • Если срок годности истёк или не установлен – покупатель (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1 и абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона N 2300-1).

Что должен делать покупатель при проведении товароведческой экспертизы?

Если покупатель (потребитель) является инициатором проведения экспертизы, то необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Выбрать эксперта/экспертную организацию;
  2. Заключить договор на проведение экспертизы и определить круг вопросов для эксперта;
  3. Получить экспертное заключение и вместе с претензией передать его продавцу;
  4. Обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить заключение эксперта. 

На что обратить внимание при выборе эксперта?

  • Образование (он должен обладать специальными знаниями);
  • Стаж работы в профессии;
  • Наличие сертификатов на проведение экспертизы.
  • В договоре на проведение экспертизы должно быть указано:
  • Сроки проведения экспертизы;
  • Стоимость;
  • Вопросы, на которые должен ответить эксперт.

Судебная товароведческая экспертиза промышленных (непродовольственных) товаров по объектному признаку подразделяется на следующие виды и подвиды:

  1. Одежда (одежно-обувные изделия и аксессуары):
  • 1.1. Текстильные товары и изделия из них (швейные изделия);
  • 1.2. Трикотажные товары;
  • 1.3. Меховые товары и изделия из кожи;
  • 1.4. Обувь;
  • 1.5. Галантерейные товары.
  1. Предметы домашнего обихода:
  • 2.1. Мебель;
  • 2.2. Ковровые изделия;
  • 2.3. Хозяйственные товары (посуда, сопутствующие изделия и др.).
  1. Электробытовые товары:

3.1. Приборы для освещения;

3.2. Товары для приготовления и хранения пищи;

3.3. Товары для ухода за жилищем и предметами личного потребления;

3.4. Нагревательные приборы;

  1. Культтовары:
  • 4.1. Музыкальные товары;
  • 4.2. Радиоэлектронные товары;
  • 4.3. Фото-, кинотовары;
  • 4.4. Оргтехника;
  • 4.5. Игрушки;
  • 4.6. Книги;
  • 4.7. Канцелярские и школьно-письменные товары.
  1.  Ювелирные изделия и часы:
  • 5.1. Изделия из драгоценных металлов и камней;
  • 5.2. Часы.
  1. Транспортные средства (в т.ч. запасные части и средства ухода).
  2. Предметы для занятий физкультурой и спортом:
  • 7.1. Спортивные товары;
  • 7.2. Товары для охоты и рыболовства.
  1. Предметы старины и искусства:
  • 8.1. Изделия различного назначения, имеющие историческую и художественную ценность.
  1. Строительные товары.
  2. Парфюмерно-косметические товары.
  3. Бытовые химические товары.
  4. Биотовары:
  • 1. Зоотовары (предметы и средства ухода за животными, корма и др.);
  • 2. Растения (цветы, семена, посадочный материал и др.).
  1. Иные товарные группы:
  • 1. Машины и оборудование (в т.ч. комплектующие и запасные части);
  • 2. Нефтепродукты и смазочные материалы;
  • 3. Топливо;
  • 4. Лекарственные средства, парафармацевтическая продукция и изделия медицинского назначения;
  • 5. Ритуальные товары;
  • 6. Иные.

Помните: Вы также можете предъявить требование о возмещении убытков в размере стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1)